Imagine a cena. Você está tentando carimbar um documento no trabalho e não consegue saber qual é o lado de cima do pequeno selo. Então faz o que parece a sugestão mais razoável do mundo: por que não colocar uma marquinha para as pessoas saberem qual lado fica para cima?
Seu supervisor não concorda. Ele parece realmente magoado. O carimbo, ele explica, representa uma pessoa. Marcá-lo seria como desenhar no corpo de alguém para indicar qual é o lado esquerdo.
Se você trabalha no Japão há algum tempo, provavelmente já viveu alguma versão desse momento. Um pequeno ajuste prático recebido com uma reação muito maior do que o próprio ajuste. E aí, algumas horas depois, surge um segundo pensamento. Se o carimbo merece tanto respeito porque representa pessoas, por que esse mesmo respeito não parece valer para as próprias pessoas e para o tempo delas?
Vale a pena refletir sobre essa pergunta. Não para ganhar a discussão, mas porque a resposta muda a forma como você lida com o trabalho aqui.
No Japão, o selo pessoal, chamado de hanko ou inkan, cumpre há muito tempo a função que a assinatura cumpre em outros lugares. Ele vai em contratos, aprovações, comprovantes de entrega e papéis internos. Um selo oficial registrado pode ter um peso jurídico considerável. Para muita gente, o próprio selo é algo escolhido com cuidado, guardado com segurança e manuseado com um certo cerimonial.
Então, quando alguém diz que o carimbo representa uma pessoa, aos próprios olhos não está exagerando. Está descrevendo como aprendeu a enxergá-lo. O selo substitui um nome, uma responsabilidade, uma promessa. Tratá-lo como uma simples ferramenta de escritório, algo para etiquetar e otimizar, pode parecer tratar a pessoa por trás dele como uma simples ferramenta também.
Você não precisa compartilhar esse sentimento. Muita gente no Japão acha a papelada com hanko cansativa, e o próprio governo tem se empenhado nos últimos anos para eliminar a exigência de selos em vários procedimentos. Mas ajuda saber que sua sugestão mexeu com um significado, não com um objeto qualquer. É por isso que a reação foi tão desproporcional à ideia.
Esta é a parte que pega muitos trabalhadores estrangeiros. Em muitos ambientes de trabalho japoneses, uma sugestão sobre como algo é feito pode ser ouvida como um comentário sobre as pessoas que sempre fizeram daquele jeito. "Assim ficaria mais fácil" vira, silenciosamente, "vocês estavam fazendo errado".
Coloque um objeto simbólico na história e o efeito dobra. Você não estava só propondo mudar um processo. Estava propondo alterar algo que, para seu supervisor, carrega a identidade de uma pessoa.
Nada disso significa que você deve parar de ter ideias. Significa que a forma de apresentar importa tanto quanto a ideia. Perguntar "Como vocês costumam saber qual lado fica para cima?" convida a pessoa a te ensinar. Propor uma marca convida a pessoa a defender uma tradição. Mesmo problema, conversas bem diferentes.
Agora vem a parte desconfortável, porque o segundo pensamento merece ser ouvido com justiça.
Há algo estranho em um ambiente de trabalho que trata um pequeno selo quase com reverência enquanto trata as noites das pessoas como um recurso elástico. Chegar bem antes do seu turno porque "todo mundo chega". Ficar até o chefe ir embora. Sentir um pouco de culpa por tirar as férias remuneradas a que você tem direito. O símbolo é protegido. O ser humano é esticado.
Não acho que isso seja hipocrisia no sentido simples. Os dois hábitos vêm da mesma raiz: uma cultura em que o pertencimento é demonstrado pela forma, pelo esforço e pelo comprometimento visível. Respeitar o carimbo é um jeito de mostrar que você leva o grupo a sério. Chegar cedo também. O ritual e as horas extras têm a mesma raiz. É exatamente por isso que um pode parecer sagrado e o outro, inevitável.
Mas entender de onde algo vem não obriga você a aceitar tudo. Você pode enxergar a lógica e ainda assim decidir onde fica o seu limite.
A atitude mais útil que já vi as pessoas tomarem é separar essas duas brigas, porque são brigas muito diferentes.
Honrar o carimbo custa pouco. Segure-o do jeito que seus colegas seguram. Peça para alguém te mostrar a orientação certa uma vez e depois lembre. Pequenos gestos de respeito pelas coisas que importam no seu trabalho constroem boa vontade rapidamente, e essa boa vontade é o que você vai usar mais tarde.
Seu tempo não custa pouco, e é nele que sua energia deve ser investida. Algumas coisas que vale a pena saber e fazer:
Em outras palavras, dê aos símbolos o que não te custa nada dar. Guarde sua resistência para as horas que são de fato suas.
Uma coisa que percebi nas pessoas que lidam bem com a cultura de trabalho japonesa a longo prazo: raramente é porque encontraram o empregador perfeito. É porque o trabalho deixou de ser o único lugar onde elas se sentiam vistas.
Quando todo o seu mundo social é o escritório, cada choque cultural parece enorme. Uma reação estranha do seu supervisor te acompanha até em casa e fica martelando a noite toda, porque não há mais ninguém com quem conversar sobre isso. Quando você tem amigos fora do trabalho, pessoas que vão rir com você do episódio do hanko durante o jantar, o mesmo momento volta ao seu tamanho real. Amigos fora do trabalho diminuem o drama do escritório.
Esse é um dos grandes motivos pelos quais criamos o SewaYou. É um app de amizade baseado em mapa para conhecer pessoas por perto e em qualquer lugar do mundo. Você pode encontrar alguém no seu bairro para tomar um café depois de um turno longo ou conversar online com pessoas de outra cidade ou país, sem precisar de nenhum plano de viagem. Algumas amizades ficam no online, outras viram encontros quando vocês estão perto, e as duas valem.
Faça amigos japoneses Em um mapa-múndi ao vivo
Ele não vai mudar o que seu escritório pensa sobre carimbos. Mas pode te dar pessoas que se importam com como suas noites estão indo, e isso torna muito mais fácil protegê-las.
O episódio do carimbo é uma boa lição, só que talvez não a que seu supervisor pretendia. No Japão, o respeito costuma ser demonstrado na forma como você trata objetos, rituais e formalidades. Aprender essa linguagem vai deixar sua vida profissional mais tranquila.
Mas o respeito pelas pessoas deveria incluir o respeito pelo tempo delas, e é justo você querer isso também. Honre o hanko. Depois vá para casa, encontre seus amigos e guarde o resto da sua vida para você.
Se você está pronto para construir essa vida fora do escritório, baixe o SewaYou e veja quem está por aí, na esquina ou do outro lado do mundo.
